Web 고객관리 CRM 서비스 메뉴안내

┃CRM 서비스 안내

안녕하세요 BIZ 서비스입니다. 아톡 CRM 서비스 안내입니다.  해당 페이지는 상세 부분이 아닌 기본적 CRM 메뉴 부분 안내입니다. 

아래 이미지들은 클릭하시면 크게 보실 수가 있습니다. (PC 버전 기준)  또한 CRM 프로그램은 PC에 별도의 설치 파일로 설치를 하는 방식이 아닌 WEB에서 로그인을 하여 사용하는 방식입니다.

미용실, 네일, 부동산, 중고차 등등 유용한 고객 관리 서비스를 제공합니다.  차후 메뉴 부분과, 기타 기능 연동 방법 등을 올리도록 하겠습니다. 

▲ 기본 페이지입니다.  기본적으로 조직 관리및  전화 관련 서비스를 이용하실수 있습니다.  조직은  고객사에 맞게끔 편집을 해드리게 됩니다.

▼ CRM 관련 메뉴 

고객등록

고객조회

상세조회

상담이력

상담등록

회신예약

설문조사

SMS발송

통     계

▲ 고객 등록

고객 등록은 공용/개인으로 나누어 등록을 하실 수 있으며 개인으로 하시게 되면 조직에서 해당 계정 사용자만 확인을 할 수가 있습니다.

▲ 고객 조회

여러 옵션 값을 적용하며 기본적인 정보 부분을 확인, 전화 발신, SMS 등의 서비스를 제공하게 됩니다.

▲ 상세조회

해당 페이지는 여러 옵션 값으로 조회를 하며 최초 등록한 고객 정보에 대하여 수정 등을 하게 됩니다.

▲ 상담이력

상담을 한 고객들에 대하여 이력을 확인 및 관리하실 수가 있습니다.

▲ 상담등록

상담을 한 고객에 대하여 조회를 한 후 상담 내용 및 기타 특이사항 등을 입력하여 저장을 하게 됩니다. 회신 예약을 하실 수 있으며 회신 예약을 하게 되면 회신 시간에 알려주게 됩니다.

▲ 회신예약

해당 페이지에서는 기존에 예약을 해놓은 정보를 확인하실 수 있으며 해당 정보를 클릭하시면 상세한 정보 등을 팝업으로 확인하실 수 있습니다.

▲ 설문조사

설문조사 부분은 차후 별도로 상세안내를 하도록 하겠습니다.

▲ SMS발송

SMS, LMS, MMS를 발송하실 수 있으며 발송한 메시지에 대하여 관리를 할 수가 있습니다. 또한, 고객사의 고객들에 대하여 일괄 발송을 할 수가 있습니다.

▲ 통계

아톡및 IP-Phone 을 통하여 통화한 통계 및 SMS 통계를 제공합니다.  사무실 전화의 전체적인 통계를 제공합니다.

현재 UI 및 기능은 아톡 Wep Ver2.0.1 입니다. 차후 버전에 따라 변경이 될수 있습니다. 기타 관련 내용및 상세 사용법은 차수 상세히 올리도록 하겠습니다. 기타 문의 사항은 고객센터나 카톡으로 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.