아톡비즈 기업용전문 콜센터 구축 사례
안녕하세요 아톡 비즈 서비스 입니다. 아톡 기업용 상품은, 복잡한 구성의 콜센터 구조를 좀더 쉽고 효율적으로 운영할 수 있도록 서비스를 제공합니다. 실제 고객의 사례를 토대로 구성된 구성도 입니다. 전국대표번호 : 1588 ****지능형 IVR : 안녕하세요 **** 입니다. A/S 접수는 1번.....아톡비즈_오피스 : 상담원들간 채팅, 파일공유, 조직도 등 제공아톡비즈_CRM : 고객등록, 관리, 상담이력, 이력관리, 관리자 페이지 별도 제공아톡비즈_CTI : ACD 기능을 통한 자동 호 라우팅 분배, 세부 통계 기능 콜백 : 각 내선별 콜백 목록 확인, 제품구매 콜백인지, A/S접수 콜백인지녹취 : 아톡비즈 서버에 1차녹취 와 고객사 서버에 FTP를 통한 자동전송문자 : 오피스 화면을 통해 가입자에..
